Politique de confidentialité

Cloozr (« Cloozr », « nous ») est édité par EMAudition, dont le siège est situé au 10 rue Albert de Vatimesnil, 92300 Levallois-Perret, France. Nous agissons en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les données personnelles que nous collectons dans le cadre du Service.

Délégué à la protection des données : dpo@cloozr.com.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe (haché).
• Données de profil : rôle, description du produit vendu, taille de deal, objections personnalisées.
• Données d'utilisation : transcripts d'appels, briefs prospects, scores de session, historiques.
• Données techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, logs d'erreur, type de navigateur.
• Données de support : messages que tu nous envoies.

Tes données peuvent être partagées avec les catégories suivantes de destinataires :

• Hébergement et infrastructure : Lovable Cloud (infrastructure), Supabase (base de données et authentification).
• Intelligence artificielle : Anthropic (modèles Claude pour l'analyse) ; Deepgram (transcription audio).
• Paiement (Marchand Officiel) : Paddle agit en tant que Merchant of Record pour la vente des abonnements, la gestion des paiements, la TVA et la facturation. Paddle traite tes données de paiement en qualité de responsable de traitement indépendant. Voir leur politique de confidentialité.
• Conseillers professionnels : juridique, comptable, en tant que de besoin.
• Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certains sous-traitants (notamment Anthropic, Deepgram, Paddle) sont situés hors de l'Espace Économique Européen. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation. Tu peux nous contacter pour obtenir copie des garanties mises en place.

• Données de compte : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
• Sessions et transcripts : pendant la durée de l'abonnement, puis 90 jours puis suppression.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

• Accès : obtenir une copie de tes données.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement : suppression de tes données (« droit à l'oubli »).
• Limitation du traitement.
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré.
• Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
• Réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écris-nous à dpo@cloozr.com. Nous répondons sous un mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données : chiffrement en transit (TLS) et au repos, contrôles d'accès, authentification forte, journalisation, isolation par client (Row-Level Security en base de données).

Nous utilisons exclusivement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé sans ton consentement.

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications substantielles te seront notifiées par e-mail ou via le Service avant leur entrée en vigueur.